小美因为喜欢咖啡而创业，开了一间咖啡兼西式简餐的店。然而最近她很烦恼，店铺生意每况愈下，网上差评还越来越多。小美觉得特别委屈，她觉得自己有在提升餐厅竞争力，争取客户满意度上做出了很大的努力，是真金白银的投入，但客人不仅不买账，还要求更多。她......