第一节
“ 你好，我是2064号话务员，请问需要什么帮助吗？”接完这个电话江红就可以回家了，她已经习惯了回答各种各样的问题，失恋的﹑丈夫有外遇的﹑喝醉酒胡话的﹑甚至电话打进来问有没有三陪的。即使遇到这些麻烦事对于话务员而言也不能拒绝他们的电话，得想办法让他们放下电话。其实，那些打电话的人压根不知道，话务员和接进的电话都有语音记录的。今天这个电话又是一个特殊电话，打电话的这个人声音嘶哑：“我最近比较烦，一直想杀人，做梦都想杀人······”江红有好长时间没有接到这一类带有骚扰性质的电话，所以今天接这个电话较以前格外有耐心。
江红试探性地问了两个问题：“你烦什么呢？杀人对你有帮助吗？”对方沉默了一阵，显然他在思考江红提出的问题。江红为自己提了这么一个问题感到好笑，这不是惹火上身吗？压根就不该理会这种人的，江红后悔自己不该往人家话里钻。算了，江红切上另一路电话，接进来的电话是个孩子，他呼他母亲快些回家，他作业已经做好了。江红心里涌出一阵酸涩她也到做母亲的年龄了，可是······江红的情绪迅速调整过来，现在她对那个扬言要杀人的杀人者感兴趣，他只是想杀人，至少现在还没有杀，所以没有必要报告110。江红觉得这个人一定是得了什么“狂想症”或者叫“臆想症”之类的精神病。 “我觉得活着没有意义，我梦里经常梦见自己被人杀。”那人说得非常诚恳，一点不像捣蛋的。“梦是梦，不是现实，你干嘛相信梦境呢？”江红编好了应付这种人的台词，遍完了自己也觉得没什么说服力，梦中被人杀，杀了吗？既然是杀了就没有故事了，怎么被人杀了还要去杀杀他的那个人，这成什么逻辑，简直就是神经病。
奇怪，那个电话又打了进来，同事小陈有条不紊地接回电话，查询个人号码的居多，这个电话有没有进她的话筒，被她甩了呢？还是这个神经病对她的回答不满意。“你好，我是2064号话务员，请问需要什么帮助吗？”果然没错，这个人居然不厌其烦地说他怀疑自己神经有问题。江红说她马上要交班，你可以继续拨打这个电话，有人会为你服务。那个人千恩万谢，说感谢你接我的电话，最后还特意交代了一句：“我不会伤害我朋友的，这个请你放心”。这话多余了，放心不放心，别人哪里管得了。放下电话江红长长地吁了一口气。
凌晨的夜格外的寒冷，江红不禁打了个寒噤，任脖子往羽绒大衣里缩，还是无济于事。冷赶走了瞌睡虫。未出机房前，江红就觉得困，要不是那个头脑有毛病的人打来的一个电话，江红就能睡着了。的确，夜里困的时候，有这样的电话可以使人的精神兴奋一阵。接这样的电话就像吸烟、喝茶，对乏味的生活起到暂时调节的作用，遇到好笑的，江红还带回去讲给王键听，王键对这些烂事并不感兴趣，偶尔哼一两声，有时弄得江红很尴尬，赶忙调换话题。
在全民寻呼机时代，江红是在寻呼台上班。对于她们这些寻呼员来说，线外随时都有希奇古怪的事接进来，遇到那些语言表达顺畅的还好，直接在电脑里打上他想要说的话，然后发送出去；语言表达逻辑不清的得给他重新整理，尤其遇到方言区来的电话，那可麻烦了，江红说的普通话他们听不懂，说湖北话他们更听不懂，他们的方言江红听不懂，最后发了个大概意思，对方常常被弄得莫名其妙，产生纠纷。
江红接起这样一个电话，是一个农村大妈在邻居家打到寻呼台的，江红礼貌地接起了电话。她说呼她的儿子，她说她儿媳快生了，让她儿子回来找人接生，江红问什么是接生。她说，接生就是生孩子。江红发了一信息“赶快回家接生，母亲。”那小伙子一接到信息找了辆摩托车连夜往家赶，从栖霞砂石场到江宁有好长一段路，在宁杭高速路口摩托车的大灯震熄了。小伙子仗依有路灯不但没有减速，以为上了高速路将车速加到60迈。在高速的道口摩托车颠了一下，随即小伙子被甩到路牙上。事后才知道摩托车磕上了一块砖头。要不是被一辆回江宁的货车司机发现，小伙子命能否保住还难说。检查结果还好，只是摔断了一大腿和两只胳膊。这本是一件寻常的交通事故，结果不知道是什么人出的点子，将责任推向寻呼台。法院最终没有支持原告，驳回了他要求赔偿的要求。这事经媒体报道后，在当地影响相当大，成了当年上榜新闻。对寻呼公司而言是雪上加霜，暴露了服务上的不足。出于同情，领导带了些慰问金去看了那人。江红被大会点名批评，上了公司《简报》的批评栏，还被扣了两个月工资。
江红气急败坏，说法院并没有判败诉，凭什么处罚我。
江红一连几天情绪都非常低落。她觉得自己受到了不公正对待。这对于一个刚离婚不久的女人来说简直又是一次摧残。
此时的寻呼公司每况愈下，大家的精力都放在对未来出路的思考上，时间长了，连江红自己也淡忘了。
最终，移动公司兼并了寻呼台，江红继续做话务员。江红知道自己对于这份工作的真实体会，鸡肋，江红遇到了鸡肋，这是一件折磨人的事。接而连三的骚扰挑战着她作为一个女人的底线。也许江红并没有做什么，甚至没有人知道她内心里的真实想法。那些醉了酒的人似乎把她当作了声讯台的小姐了，什么肉麻的话都跟她讲，那些话令江红脸红，她真的不知道男人的真实是不是来自这个时候，她感到自己以前并不了解男人。而第一个男人带给她的只有无尽的痛，而现在的这些男人给她开了眼界。她恨男人，心里又放不下这些男人，她真的不懂他们到底要什么？
江红试探性地问了两个问题：“你烦什么呢？杀人对你有帮助吗？”对方沉默了一阵，显然他在思考江红提出的问题。江红为自己提了这么一个问题感到好笑，这不是惹火上身吗？压根就不该理会这种人的，江红后悔自己不该往人家话里钻。算了，江红切上另一路电话，接进来的电话是个孩子，他呼他母亲快些回家，他作业已经做好了。江红心里涌出一阵酸涩她也到做母亲的年龄了，可是······江红的情绪迅速调整过来，现在她对那个扬言要杀人的杀人者感兴趣，他只是想杀人，至少现在还没有杀，所以没有必要报告110。江红觉得这个人一定是得了什么“狂想症”或者叫“臆想症”之类的精神病。 “我觉得活着没有意义，我梦里经常梦见自己被人杀。”那人说得非常诚恳，一点不像捣蛋的。“梦是梦，不是现实，你干嘛相信梦境呢？”江红编好了应付这种人的台词，遍完了自己也觉得没什么说服力，梦中被人杀，杀了吗？既然是杀了就没有故事了，怎么被人杀了还要去杀杀他的那个人，这成什么逻辑，简直就是神经病。
奇怪，那个电话又打了进来，同事小陈有条不紊地接回电话，查询个人号码的居多，这个电话有没有进她的话筒，被她甩了呢？还是这个神经病对她的回答不满意。“你好，我是2064号话务员，请问需要什么帮助吗？”果然没错，这个人居然不厌其烦地说他怀疑自己神经有问题。江红说她马上要交班，你可以继续拨打这个电话，有人会为你服务。那个人千恩万谢，说感谢你接我的电话，最后还特意交代了一句：“我不会伤害我朋友的，这个请你放心”。这话多余了，放心不放心，别人哪里管得了。放下电话江红长长地吁了一口气。
凌晨的夜格外的寒冷，江红不禁打了个寒噤，任脖子往羽绒大衣里缩，还是无济于事。冷赶走了瞌睡虫。未出机房前，江红就觉得困，要不是那个头脑有毛病的人打来的一个电话，江红就能睡着了。的确，夜里困的时候，有这样的电话可以使人的精神兴奋一阵。接这样的电话就像吸烟、喝茶，对乏味的生活起到暂时调节的作用，遇到好笑的，江红还带回去讲给王键听，王键对这些烂事并不感兴趣，偶尔哼一两声，有时弄得江红很尴尬，赶忙调换话题。
在全民寻呼机时代，江红是在寻呼台上班。对于她们这些寻呼员来说，线外随时都有希奇古怪的事接进来，遇到那些语言表达顺畅的还好，直接在电脑里打上他想要说的话，然后发送出去；语言表达逻辑不清的得给他重新整理，尤其遇到方言区来的电话，那可麻烦了，江红说的普通话他们听不懂，说湖北话他们更听不懂，他们的方言江红听不懂，最后发了个大概意思，对方常常被弄得莫名其妙，产生纠纷。
江红接起这样一个电话，是一个农村大妈在邻居家打到寻呼台的，江红礼貌地接起了电话。她说呼她的儿子，她说她儿媳快生了，让她儿子回来找人接生，江红问什么是接生。她说，接生就是生孩子。江红发了一信息“赶快回家接生，母亲。”那小伙子一接到信息找了辆摩托车连夜往家赶，从栖霞砂石场到江宁有好长一段路，在宁杭高速路口摩托车的大灯震熄了。小伙子仗依有路灯不但没有减速，以为上了高速路将车速加到60迈。在高速的道口摩托车颠了一下，随即小伙子被甩到路牙上。事后才知道摩托车磕上了一块砖头。要不是被一辆回江宁的货车司机发现，小伙子命能否保住还难说。检查结果还好，只是摔断了一大腿和两只胳膊。这本是一件寻常的交通事故，结果不知道是什么人出的点子，将责任推向寻呼台。法院最终没有支持原告，驳回了他要求赔偿的要求。这事经媒体报道后，在当地影响相当大，成了当年上榜新闻。对寻呼公司而言是雪上加霜，暴露了服务上的不足。出于同情，领导带了些慰问金去看了那人。江红被大会点名批评，上了公司《简报》的批评栏，还被扣了两个月工资。
江红气急败坏，说法院并没有判败诉，凭什么处罚我。
江红一连几天情绪都非常低落。她觉得自己受到了不公正对待。这对于一个刚离婚不久的女人来说简直又是一次摧残。
此时的寻呼公司每况愈下，大家的精力都放在对未来出路的思考上，时间长了，连江红自己也淡忘了。
最终，移动公司兼并了寻呼台，江红继续做话务员。江红知道自己对于这份工作的真实体会，鸡肋，江红遇到了鸡肋，这是一件折磨人的事。接而连三的骚扰挑战着她作为一个女人的底线。也许江红并没有做什么，甚至没有人知道她内心里的真实想法。那些醉了酒的人似乎把她当作了声讯台的小姐了，什么肉麻的话都跟她讲，那些话令江红脸红，她真的不知道男人的真实是不是来自这个时候，她感到自己以前并不了解男人。而第一个男人带给她的只有无尽的痛，而现在的这些男人给她开了眼界。她恨男人，心里又放不下这些男人，她真的不懂他们到底要什么？